33. 영어 전화 회화 - 전화 응대 표현(3) 전화걸기

안녕하세요~^^!!

이대리x직장인영어 이대리입니다.

오늘은 비즈니스영어, 전화 응대 표현 중 상대방에게 전화를 걸어 용건을 전달하는 방법과 표현에 대해서 알아보겠습니다.

이 표현들은 반대로 상대방에게 전화가 왔을 때 표현할 수 있는 방법이므로 연습하고 알아두셨다가 현장에서 당황하지 않고 자연스럽게 사용할 수 있기를 바랍니다.

1. 전화받기

'~씨 계신가요?' 라고 나를 찾는 전화를 받았을 때에는 "This is ~." 또는 "Speaking." 이라고 대답합니다.

그리고 상대방에게 용건을 물을 때에는 "What can I do for you?" 또는 "How may I help you?" 라고 표현합니다.

- This is Jay Park. 

(Jay, Park 입니다.)

- How can I help you?

(무엇을 도와드릴까요?)

- How may I help you?

(무엇을 도와드릴까요?)

- What can I do for you?

(무엇을 도와드릴까요?)

2. 전화걸기

'~와 통화하고 싶습니다.' 라고 표현할 때 'speak to ~', 'talk to~' 라고 말합니다.

또는 간단하게 "~, please." 또는 "Is ~ there?" 이라고 표현할 수 있으며, 이 또한 실례가 되지 않는 표현입니다.

- Is Mr. James there?

(제임스 씨 있나요?)

- Could I speak to Mr. Grey, please? 

(그레이씨와 통화할 수 있을까요?)

- This is Minji Kim from A&B Communications.

(A&B 커뮤니케이션즈의 김민지입니다.)

- I'd like to speak to Ms. Elizabeth Keller.

(엘리자베스 켈러 씨와 통화하고 싶습니다.)

3. 용건 말하기

약속을 잡을 때에는 have/make an appointment 라고 하는 것이 일반적입니다.

이유를 덧붙일 때에는 뒤에 to 를 붙여서 표현합니다.

"I'd like to make an appointment with Mr. Grey to confirm our contract."

(계약을 확인하기 위해서 그레이 씨와 약속을 잡고 싶습니다.)

- It's about your last order.

(당신의 지난 번 주문에 관한 것입니다.)

- I'm calling to tell you about our new security system. 

(우리의 새로운 안전 시스템에 관해 말씀 드리려고 전화했습니다.)

- I'd like to make an appointment with Mr. Smith. 

(스미스 씨와 약속을 잡고 싶습니다.)

※ 직장인실전영어! 따라해봅시다! 

　기본대화Ⅰ 

  A : Good morning. I'd like to speak to Mr. Smith.

  B : This is Smith. How can I help you?

  A : Hello, Mr. Smith. This is Elizabeth Keller.

  B : Hello, Ms. Keller. How are you?

 · A  : 안녕하세요. 스미스 씨와 통화하고 싶은데요.

 · B  : 전데요. 무엇을 도와드릴까요?

 · A  : 안녕하세요. 스미스 씨. 엘리자베스 켈러입니다.

 · B  : 안녕하세요. 켈러 씨. 잘 지내세요?

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　기본대화 Ⅱ

  A : Hello. Could I speak to Ms. Connie Lopez?

  B : This is Connie Lopez.

  A : Hello, Ms. Lopez.

       This is Lee Jooyoung from AB Systems.

  B : Hello, Mr. Lee. What can I do for you today?

  A : I'm calling to make an appointment for next week.

 · A  : 안녕하세요. 코니 로페즈 씨와 통화할 수 있을까요?

 · B  : 전데요.

 · A  : 안녕하세요. 로페즈 씨. AB 시스템사의 이주영입니다.

 · B  : 안녕하세요. 미스터 리. 오늘은 무슨 일이신가요?

 · A  : 다음 주에 약속을 정하려고 전화했습니다.

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　기본대화 Ⅲ

  A : Good morning, Seoul travel agency.

       How may I help you?

  B : Yes, may I speak to Mr. Evans?

  A : This is Mr. Evans.

  B : Hi, Mr. Evans.

       This is Jim from Smile Hotel.

       I'm calling today to let you know about our new promotion.

 

 · A  : 안녕하세요. 서울 여행사입니다. 무엇을 도와드릴까요?

 · B  : 네. 에반 씨와 통화할 수 있을까요?

 · A  : 전데요.

 · B  : 안녕하세요, 에반 씨. 스마일호텔에 짐 입니다.

         오늘은 저희 새로운 특별 할인 행사에 대해서 알려드리려고 전화했습니다.

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오늘은 비즈니스영어! 전화 응대 표현(3), 전화를 걸 때, 받았을 때 사용하는 다양한 표현들에 대해서 알아봤습니다.

비즈니스 전화 응대 표현은 (1), (2), (3) 총 세 편으로 나누어 알아봤는데요!

앞서 말씀드린 것과 같이 전화 응대를 할 때 사용되는 영어 표현은 어느 정도 정해져 있기 때문에 상황별로 필요한 표현과 자주 쓰이는 관용 문구를 알아두신 다면 실전에서도 당당하게 사용하실 수 있을 것 입니다.

오늘도 즐거운 하루 되세요~! 

대한직장인 화이팅!